Jak zaprojektować dobry sklep internetowy?

• Wybierz 3-5 firm, do których wyślesz zapytanie ofertowe.
• Przy wyborze firmy zwracaj uwagę na zrealizowane projekty, wejdź na te sklepy i spróbuj coś kupić,sprawdź je na telefonie, oceniaj przede wszystkim użyteczność tych sklepów oraz ogólną estetykę i funkcjonalność.
• Jeżeli firma w większości opiera swoją ofertę na e-commerce to dobry znak, a jeżeli ma w portfolio 20 ładnych stron i jeden ładny sklep to raczej pewne, że mają dobrego grafika, ale nie mają dużego doświadczenia w sklepach, a Ty powinieneś znaleźć kogoś, kto się doskonale na tym zna.

• Informacje na temat Twojej firmy i sprzedawanych produktów.
• Pytanie o oprogramowanie, aktualizacje, hosting i pomoc techniczną.
• Informacje o ilości widoków, które będą projektowane. Polecam, aby w zakresie były minimum trzy najważniejsze widoki, czyli strona główna, listing produktów, karta produktu ewentualnie jeszcze projekt strony informacyjnej.
• Dowiedz się, jakie możliwości ma sklep, pod kątem integracji z płatnościami i kurierami standardem jest integracja np. z Tpay lub Payu oraz integracje z popularnymi firmami kurierskimi tj. Inpost, DHL itp.
• Zapytaj się o możliwości ustawiania promocji i rabatów.
• Poproś o demo panelu administracyjnego lub o prezentacje ważne, aby oprogramowanie było łatwe w użyciu dla Ciebie, łatwo dodawało się produkty i obsługiwało zamówienia.
• Jeżeli masz już jakiś program magazynowy, dopytaj się o integrację, nawet jak nie teraz to jak rozwinie się Twój sklep, będzie to bardzo przydatne.
• Dowiedz się, czy istnieje możliwość tworzenia dedykowanych rozwiązań dla sklepu jeżeli masz takie potrzeby, opisz je. Jeżeli nie, dowiedz się, czy będzie taka możliwość w przyszłości. Jak taka możliwość istnieje, poproś o przykłady realizacji takich niestandardowych rozwiązań, często dopiero później się okazuje, że wszystko jest niemożliwe.
• Wypisz listę wszystkich rzeczy, które chciałbyś na sklepie np. aktualności, newsletter, filtrowanie produktów, wyskakujące popupy, warianty produktów itp.
• Wyślij przykłady sklepów, które Ci się podobają, z zaznaczeniem co się podoba, a co np. chcesz z takiego sklepu mieć u siebie.
• Dowiedz się o aktualizacje oprogramowania i o pomoc techniczną.
• Czas realizacji indywidualny sklep wykonuje się przy wszystkich etapach realizacji i akceptacji w ok. 1 - 2 msc jeżeli firma poda bardzo krótki czas, to może się okazać, że Twój sklep będzie kopią jakiegoś szablonu z pozamienianymi zdjęciami, ale wtedy realizacja nie powinna kosztować więcej niż tysiąc złotych

Zadzwoń do sklepu internetowego firmy z portfolio i zapytaj się o referencję.
Spotkaj się osobiście, a jeżeli jesteś z innego miasta, umów się na wideokonferencję, ale dobrze mieć firmę, która zajmie się Twoim biznesem na tyle niedaleko, żeby spotkanie osobiste nie było problemem, to najlepszy sposób na rozpoznanie i otrzymanie odpowiedzi na pytania

Bez względu co będziesz sprzedawać, zwróć uwagę, żeby Twój sklep miał min 90% tych funkcjonalności, które opisuję poniżej. Ich brak będzie sugerować, że program nie jest rozwijany a pomimo że dziś czegoś nie będziesz potrzebował, jest bardzo duża szansa, że będziesz potrzebować jutro, bo znajdziesz fantastyczną hurtownię, ale Twój sklep nie będzie posiadał możliwości integracji z nią lub np. nie ma obsługi wariantów, a doszły Ci produkty, które wyłącznie w ten sposób można sprzedawać.

• Responsywna wersja sklepu, czyli dostosowanie do urządzeń mobilnych.
• Integracja z szybkimi płatnościami np. Tpay, PayPal, Payu.
• Integracje z obsługą kart płatniczych.
• Integracje z najpopularniejszymi kurierami jak Inpost, DHL i inne i koniecznie paczkomaty i warto mieć obsługę kurierską oraz paczkomatów.
• Możliwość integracji z hurtowniami.
• Możliwość integracji z programami magazynowo- księgowymi tj., Raks.
• Możliwość wystawiania faktur i dokumentów sprzedaży poprzez sklep.
• Obsługę magazynu, czyli stany magazynowe i ich kontrola.
• Integracje z Allegro.
• Integracje z najpopularniejszymi porównywarkami cen jak Ceneo, czy Nokaut.
• Integracje z Google merchant potrzebna do reklam CPC w Google.
• Demo wybranego sklepu osiągać zielony wynik w Google test speed, czyli powyżej 85 punktów.
• Posiadać funkcje ulubionych / przechowalni z prostym dodaniem produktu do koszyka.
• Mieć możliwości konfiguracji i optymalizacji sklepu pod kątem SEO.
• Posiadać możliwości promocji produktów, ustalania rabatów i kodów rabatowych.
• Baza produktowa powinna posiadać możliwość dodania kodów kreskowych i nr katalogowego.
• Produkty powinny posiadać możliwość tworzenia wariantów i opcji dla produktów.
• Powinien posiadać krótki proces zamawiania wraz z możliwością kupienia bez rejestracji.
• Lista produktów na sklepie powinna posiadać filtry, które samemu można definiować i tworzyć.
• Oznaczenia produktów jako promocja, nowość, polecany produkt lub inne formy wyróżnienia produktów.
• Łatwy system banerowy który sam obsłużysz i dodasz zdjęcia.
• Moduł aktualności lub bloga.
• Możliwość definiowania statusów zamówień i edytowania powiadomień.

Mamy wybraną firmę i wiemy, że oprogramowanie spełnia nasze wymagania, jest rozwijane i skalowalne, podpisaliśmy umowę z wykonawcą, teraz otrzymamy brief lub prośbę o przesłanie wytycznych do projektowania.

- Prosta np. narysowana makieta z rozmieszczeniem elementów, jakie byś widział na stronie, może to być, coś bardzo prostego, ale i tak będzie świetną sprawą dla grafika. Oczywiście możesz spróbować pokusić się o lepszą makietę i skorzystać np. z uxpina lub innego programu do tworzenia projektów UX.
- Pełna struktura kategorii wraz z kategoriami głównymi i podkategoriami.
- Logo w wektorach, czyli w formacie SVG lub PDF, ostatecznie w PNG.
- Cechy wyróżniające sklep np. darmowa dostawa, wydłużony zwrot, możliwość odbioru w punkcie itp.
- Lista produktów, które chcesz promować najlepiej z treścią, zdjęciami takimi lifestylowymi i ceną promocyjną.
- Lista kategorii, które chciałbyś promować np. mogą znaleźć się na stronie głównej, wypromowane w ciekawy sposób.
- Lista sklepów, które Ci się podobają z zaznaczeniem co i jakie elementy się podobają i co chciałbyś mieć na swoim sklepie. Pamiętaj, że nie wolno kopiować możemy się tylko inspirować.
- Lista podstron i elementów stopki, jakie będą w Twoim sklepie internetowym.
- Inne uwagi lub elementy, na które grafik powinien zwrócić uwagę.

Tak przygotowane rzeczy wyślij spakowane w jednym e-mailu, dzięki temu, że dostajemy dużo fajnych wytycznych, czas na wykonanie projektu graficznego sklepu wykorzystujemy lepiej, ponieważ nie musimy tracić czasu na poszukiwania materiałów czy większej ilości poprawek, a więc dobrze przygotowany brief z Twojej strony to lepiej wykonany sklep, szybciej i trafniej w Twój gust.

Po przesłaniu wszystkich wytycznych po pewnym czasie dostaniesz projekt graficzny do akceptacji.

Przyszedł dzień, w którym otrzymujesz na e-mail informację o wykonanym projekcie graficznym. Taki projekt powinieneś otrzymać w rozdzielczości rzeczywistej w rozdzielczości full HD tak, aby móc zobaczyć jak projekt wygląda w proporcjach 1:1 na Twoim komputerze. Najlepszą praktyką, którą my stosujemy wszędzie, tam, gdzie pozwala na to budżet, jest podejście do projektowania „mobile first”, czyli najpierw projektujemy sklep na telefony a dopiero potem na komputery stacjonarne, robi się tak, dlatego że ilość użytkowników korzystających i robiących zakupy przez telefon wzrasta w dynamicznym tempie i w zależności od tego, jaką masz branżę, te proporcje będą wynosić od 51 do 70 % w krajach takich jak Francja, Hiszpania, Włochy te proporcje potrafią dobić do 90%.

Projekt powinien być przedstawiony w taki sposób, aby można było kliknąć wybrany fragment zdjęcia i dodać komentarz.

Przy akceptowaniu i wysyłaniu uwag kieruj się kilkoma zasadami:
1. Nie spiesz się - przemyśl swoje uwagi i weź pod lupę fakt, że sklep oczywiście musi ci się podobać, ale to nie ty będziesz w nim kupować.
2. Pisz konkretnie! Uwaga w stylu „nie podoba mi się” nie pomoże, każdy ma inny gust, a odcieni kolorów są tysiące, więc musisz pisać konkretnie.
3. Prześlij projekt znajomym z prośbą o uwagi i sugestie, zbierz je potem wszystkie i przeanalizuj, a następnie wyślij te, z którymi się zgadzasz i wchodzą w zakres prac.
4. Zwracaj uwagę na czytelność, odstępy między sekcjami powinny być odpowiednie i równe to spowoduje, że projekt zyska na czytelności.
5. Na projekcie nie powinno być więcej niż 2 różne rodzaje czcionek.
6. Logo powinno być po lewej lub na środku a koszyk, wyszukiwarka i ulubione po prawej.
7. Jeżeli nie masz bardzo dużo kategorii głównych menu powinno być poziome wraz z wysuwanymi podkategoriami
8. Banery i grafiki powinny być spójne i tworzyć jedną spójną kompozycję.
9. Najważniejsze cechy tj. darmowa dostawa kontakt powinny znajdować się pod menu lub zaraz pod głównym banerem.
10. Staraj się, aby strona główna nie była przeładowana, niech każdy element ma sens i jakiś cel, nie wrzucaj elementów na zasadzie zapychaczy, aby było wtedy lepiej zrobić jeden duży baner z czymś konkretnym + ewentualnie ważne cechy niż na siłę dodawać 20 produktów i 10 banerów, przez co strona będzie przeładowana treściami, nikt tego nie przeczyta i będzie się dużo dłużej ładować.

Uwagi zebrane postaraj się zebrać i wysłać całą serię za jednym razem ułatwia i przyspiesza to pracę grafika, pamiętaj, aby zmiany opisywać dokładnie, tak aby grafik mógł zrozumieć, co chcesz osiągnąć np. jeżeli masz problem z wytłumaczeniem, jaki chcesz kolor, wyślij zdjęcie koloru, który Ci się podoba, jeżeli nie podoba Ci się zdjęcie na banerze, podeślij kilka które Ci się podobają, wtedy grafik wtedy wybierze najodpowiedniejsze do tego celu.